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Preguntas de los clientes
Dudas generales
15
¿Cómo puedo contactar con Biblio a través de correo postal?
¿Cómo puedo averiguar cuánto vale mi libro?
¿Puedo venderle a Biblio mi colección personal de libros?
¿Cómo puedo vender libros en Biblio?
¿Cómo puedo dejar una opinión sobre una librería o sobre Biblio?
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Búsqueda de libros
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¿Cómo puedo marcar como favorita o excluir a una librería en las búsquedas?
¿Podríais ayudarme a encontrar una copia de un determinado libro?
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Comprar libros
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¿Qué sucede cuando cancelan todo o parte de mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
¿Cómo puedo ahorrar en los costes de envío?
¿Cómo puedo consultar el estado de un pedido?
¿Cómo cancelo un pedido?
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Vales de regalo
4
Bibliobonos 101
¿Qué son los Bibliobonos?
¿Cómo compruebo el saldo de mis Bibliobonos?
¿Cómo utilizo los Bibliobonos?
Preguntas de los libreros
ABAA
1
¿Cómo puedo subir 50 libros a la web de ABAA sin tasas?
Facturación
18
¿Cómo se calcula el índice de satisfacción?
¿Cuáles son las opciones de facturación de Biblio?
¿Cómo puedo encontrar los detalles de mi cuenta para proporcionárselos a Biblio?
¿Cómo actualizo los términos de mis pagos directos?
¿Cómo veo las comisiones y las tasas por mis pedidos?
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Facturación librerías
3
¿Ofrece BiblioDirect ingresos directos a los vendedores?
¿Hay una tasa para Biblio.co.uk para librerías fuera de la UE?
¿Cómo configuro mi cuenta para la exención estatal de EEUU o el 0% de IVA de la UE?
Catálogos
2
¿Cómo gestiono mis catálogos?
¿Se borrarán mis viejos catálogos si hago un proceso de eliminación y sustitución?
Procesamiento de tarjetas de crédito
11
¿Cuándo me pagan?
¿Cuáles son las tarifas de Biblio por los servicios de procesamiento de tarjetas de crédito y Paypal?
¿Cómo recibo los pagos de Biblio?
¿Cómo emito un reembolso?
¿Por qué no he recibido mi ingreso directo?
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Dudas generales
38
¿Cumplo con los requisitos para las ventas sin comisiones?
¿Cuáles son las tarifas por subir libros a Biblio?
¿Cómo funciona la matriz de envíos?
Cómo gestionar tus listados utilizando el menú de vendedor BiblioDirect
¿Cómo puedo mejorar mis ventas en Biblio?
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Gestionar listados de libros
11
¿Qué es la Sala de Libros Raros y qué puedo poner en ella?
¿Cómo puedo buscar mis propios listados desde la vista de vendedor?
¿Por qué no aparece mi inventario en Biblio?
¿Cómo elimino listados de Biblio?
¿Cómo puedo seleccionar libros destacados utilizando las herramientas para clientes?
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Gestión de pedidos
6
Un programa consolidado de envíos internacionales
Ajustar los costes de envío
¿Cómo gestiono un reembolso?
¿Cómo gestiono los pedidos para enviar a Australia y Nueva Zelanda?
¿Qué pedidos tienen que excluirse del programa de Asendia?
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Imágenes
16
¿Cómo puedo añadir fotos a mis listados?
¿Cómo puedo subir imágenes a través de FTP?
¿Qué pasa si no pongo el número de identificación/SKU del libro en el "asunto" del correo?
¿Cómo puedo añadir varias imágenes a un listado utilizando FTP?
¿Hay algún coste por añadir varias fotos?
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Pro Routing
7
¿Qué tengo que hacer con mis otras webs cuando active Biblio Pro Routing?
¿Cómo funciona el proceso de eliminación y sustitución con Pro Routing?
¿Por qué no aparecen todos mis listados en Amazon?
¿Podéis enrutar los cambios en mi inventario a Barnes & Noble?
¿Podéis enviar mis cambios de inventario a eBay?
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Procesar Pedidos
7
¿Por qué está en espera un pedido?
Herramientas de la pantalla de detalles del pedido
¿Cómo añado un número de seguimiento a un pedido?
¿Qué debo hacer cuando Biblio me notifica que está procesando el pago de un pedido?
¿Qué debo hacer si el email del cliente no funciona?
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Subir Inventario
39
¿Qué formatos de fichero acepta Biblio?
¿Cómo funcionan las subidas?
¿Cómo genero un archivo desde HomeBase?
¿Puedo utilizar FTP para subir mi inventario a Biblio?
¿Cómo subo un archivo a Biblio?
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Software de Help Desk
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