Às vezes, um item está fora de estoque ou foi listado incorretamente pelo vendedor. Se um livreiro precisar cancelar um livro ou um pedido inteiro, o seu reembolso será processado automaticamente.


Se você pagou pelo PayPal:

Quando um pedido pago via Paypal é cancelado, você verá o reembolso do valor na sua conta do PayPal no prazo de um dia útil.


Se você pagou com cartão e o pedido aparece como "enviado" antes de ser reembolsado:

Se o seu pedido ou parte dele foi confirmado como 'enviado', você verá um reembolso refletido na fatura do seu cartão.


Se você pagou com seu cartão, mas o pedido nunca foi confirmado como “enviado":

Quando um pedido é feito por cartão de crédito, uma "cobrança pendente" é feita na conta até que a livraria confirme ou rejeite o pedido. Caso a compra seja cancelada, a "cobrança pendente" também será cancelada e anulada em 24-48 horas. Normalmente, você não receberá nenhum aviso de cancelamento do valor, pois a transação pendente é simplesmente removida de seu histórico de cobrança sem a necessidade de reembolso.


Seu pedido contém mais de um produto, mas apenas parte da compra foi cancelada:

Nesse caso, você verá que a cobrança foi reduzida com base nos cancelamentos que foram feitos. Ou seja, o pedido original total aparecerá como "autorizado" ou "pendente", mas quando a cobrança realmente ocorrer em seu cartão, o valor final será ajustado para refletir apenas os livros que são enviados.


Se você tiver mais perguntas ou o valor total foi cobrado quando deveria haver um reembolso ou reajuste do preço total, escreva para support@biblio.com. 

Teremos o maior prazer em ajudá-lo!