Os cálculos de cumprimento são baseados no número de pedidos marcados como "Enviado" e "Rejeitado" nos 90 dias anteriores. O número de pedidos "Enviados" é dividido pelo número total de pedidos, sem incluir os pedidos "Cancelados".
Os pedidos marcados como "Cancelado" não são incluídos no cálculo de cumprimento. Pedidos "cancelados" são aqueles que foram devolvidos ao vendedor.
Os pedidos marcados como "Enviado" e "Rejeitado" são contados, incluindo títulos individuais em pedidos com vários títulos que foram cancelados por falta de estoque. Por exemplo, se você tiver três pedidos nos últimos 90 dias e um desses pedidos tiver dois títulos, a calculadora de cumprimento contará isso como quatro livros. Rejeitar um dos dois títulos nessa ordem aumentaria sua taxa de 75% porque três dos quatro livros foram enviados.
A Biblio também removerá um pedido "Rejeitado" desse cálculo automaticamente. Se você tiver apenas um pedido ou reserva "Rejeitado" nos últimos 90 dias, ainda verá uma taxa de cumprimento de 100%.
Se você tiver que cancelar um pedido e achar que o cancelamento não deve afetar o cumprimento, envie um e-mail para bookseller-support@biblio.com com o número e os detalhes do pedido. Teremos o maior prazer em cancelar o pedido para que sua taxa de cumprimento não seja afetada negativamente.
A taxa de cumprimento de seu pedido aparecerá para os clientes na forma de estrelas.
Aqui está o significado das estrelas:
★★★★★ 96% to 100%
★★★★ 90% to 95%
★★★ 85% to 89%
★★ 70% to 84%
★ 0% to 69%
As taxas de cumprimento são calculadas e publicadas uma vez a cada 24 horas.
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