A Garantia da BIBLIO
Nosso objetivo é que você fique encantado com cada item adquirido na BIBLIO, por isso garantimos cada compra com nossa Garantia BIBLIO. Nós garantimos que:
você receberá o(s) livro(s) correto(s) que encomendou,
nas condições exatas descritas pelo livreiro,
que todos os itens, incluindo assinaturas e documentos, são autênticos e genuínos,
que eles são legalmente adquiridos e revendidos
Apoiamos firmemente a nossa rede de 7.000 livreiros profissionais em todo o mundo. Muitos de nossos vendedores são membros de associações comerciais profissionais, e todos os vendedores da BIBLIO devem aderir aos mesmos altos padrões de ética e profissionalismo. Todas as transações na BIBLIO serão conduzidas com profissionalismo e sem qualquer preconceito quanto a raça, cor, etnia, origem nacional, filiação política, religião, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou estado civil. Estamos aqui para promover uma comunidade mundial de amantes e colecionadores de livros, incluindo todos.
Claro, erros acontecem de vez em quando - e no caso improvável de você ficar insatisfeito com sua compra, estamos sempre aqui para ajudar. Entre em contato conosco com o número do pedido aqui:
Se você precisar iniciar uma devolução, Comece Aqui..
Informações sobre os temos de condições de devolução da BIBLIO:
Perdido em trânsito / O item não chegou.
Se o pedido não chegar dentro de 7 dias úteis da data estimada de entrega para remessas domésticas, ou dentro de 14 dias úteis da data estimada de entrega para remessas internacionais, você tem direito a um reembolso total do preço de compra, incluindo custos de envio. Você deve entrar em contato com a Biblio dentro de 30 dias da data de entrega estimada para iniciar o reembolso de um pedido perdido em trânsito.
Cliente forneceu endereço errado/Não quer o livro:
Se o livro for devolvido à livraria por um dos motivos descritos ou qualquer outro motivo pelo qual o cliente simplesmente queira devolver o livro, o reembolso incluirá o preço do livro, mas não o custo de envio. Você deve entrar em contato com a Biblio em até 30 dias após a data estimada de entrega.
Livro errado / Descrição errada / Livro danificado no envio:
Se você receber um item que não esteja conforme descrito, incorreto ou danificado durante o transporte, sua compra será elegível para um reembolso total, incluindo todos os custos de postagem. Entre em contato com a BIBLIO dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido para obter um reembolso ou substituição (se disponível).
A BIBLIO ou o vendedor fornecerão um endereço de devolução para que você possa enviar o item diretamente ao livreiro. Se o vendedor não puder fornecer uma etiqueta pré-paga para sua devolução, você terá direito ao reembolso da postagem de devolução. Não podemos garantir o reembolso total da postagem de devolução aos clientes que devolvem itens sem notificar previamente o vendedor e/ou a BIBLIO e sem um acordo com o vendedor e/ou a BIBLIO sobre o valor do reembolso da postagem de devolução. Certifique-se de entrar em contato com o Atendimento ao Cliente BIBLIO antes de devolver seu item ao livreiro.
Mudou de ideia/pediu o título errado
Muitas livrarias Biblio.com aceitarão devoluções de clientes que fizeram um pedido incorretamente ou que mudaram de idéia em relação a um pedido. Certifique-se de entrar em contato com o livreiro e com o BIBLIO Customer Support para solicitar uma devolução discricionária. Alguns vendedores podem cobrar uma taxa de reabastecimento por devoluções discricionárias.
As devoluções devem ser iniciadas no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
Os itens devem ser devolvidos nas condições recebidas.
Embale os itens com segurança.