A grande maioria dos pedidos afetados serão cobertos pelas taxas que aplicamos no Programa Asendia.

Também haverá alguns casos extremos, e você será capaz de excluir esses pedidos do programa e tratá-los como faria com qualquer pedido, especialmente pesado ou de vários pacotes. 


Se o pedido pesar mais de 5libras (2,26kg) ou não puder ser enviado em um pacote, ele não poderá ser enviado por meio deste programa. Para fazer isso, você deve acessar a página de pedidos, clicar no botão para excluir essa compra específica da Asendia e solicitar fundos adicionais para a postagem.


Assim que o pedido for removido deste sistema, você precisará enviar o(s) item(ns) diretamente para o cliente em vez de para o hub da Asendia e será creditado o valor total que o cliente concorda em pagar pelo frete. O processo para solicitar custos de envio adicionais será o mesmo de sempre. Com este programa, as situações em que você precisa solicitar custos adicionais de envio para remessas internacionais serão menores. O programa da Asendia torna a maioria dos pedidos internacionais tão fáceis e baratos de enviar quanto uma compra doméstica padrão.


Se você tiver um item específico que excederá suas taxas de envio padrão por qualquer motivo, você pode optar por assumir a postagem (que provavelmente varia em um dólar ou menos) ou pode optar por deixar esse envio à parte da Asendia e solicitar custo de envio adicional. Você deve definir sua taxa doméstica padrão para cobrir a taxa média de envio para a maioria dos pacotes de até 2,26 kg. Você pode alterar essas taxas se precisar.


E as embalagens pequenas e leves?

O mesmo se aplica a itens pequenos e leves. Se a taxa que o cliente pagou for mais do que você precisa para enviar o pedido para o endereço no exterior, você pode cancelar esse pedido do programa Asendia. Você pode então reduzir a postagem, se assim o desejar.


O que acontece se eu enviar um pedido muito pesado para a Asendia?

Tecnicamente, você pode enviar pedidos para a Asendia que pesam mais de 2,26kg e a Asendia os enviará para o exterior. No entanto, o custo de envio desse pacote aumentará para a Biblio, assim como para você, pois a Asendia faturará à Biblio de acordo com o peso do pacote. Você será creditado em sua tarifa doméstica padrão para esses pedidos, que se destina a cobrir itens individuais enviados via Correio de Tarifa do Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS) ou outro método barato. É improvável que este crédito cubra o envio de um livro muito pesado ou vários pacotes via USPS, mesmo dentro dos EUA.


Por favor, prossiga para excluir esses pedidos da Asendia e solicite custos de envio adicionais. Caso o cliente rejeite a solicitação, a compra será cancelada, o anúncio ficará disponível novamente e não afetará o cálculo do seu índice de satisfação.


E se o pedido não puder ser enviado em um pacote?

Da mesma forma, você terá que excluir o pedido da Asendia e solicitar fundos adicionais. A etiqueta de envio que você pode imprimir na página de detalhes do pedido se aplica apenas a um pacote. Se você imprimir essa etiqueta mais de uma vez e colocá-la em vários pacotes, a Asendia enviará apenas um deles e vai reter o restante.


Haverá alguma mudança nas taxas atuais da Asendia?

Não temos dados sobre o peso da grande maioria dos livros disponíveis na Biblio. Trabalharemos para encontrar uma maneira de coletar essas informações e o uso da Asendia nos ajudará a estimar melhor o peso médio dos livros enviados e a fazer os ajustes necessários. Nossa estimativa é que o peso médio seja em torno de 900 gramas e nossas taxas são calculadas com base nessa estimativa. Se o peso médio for inferior a esse valor, podemos baixar as tarifas da Asendia e, assim, fazer com que nossos clientes economizem na compra.


Se você tiver perguntas ou comentários adicionais, envie um e-mail diretamente para bookseller-support@biblio.com.