Reembolsos acontecem.

Você pode emitir reembolsos facilmente através do BiblioDirect.

Navegue até BiblioDirect > Pedidos. Em seguida, escolha o pedido que você precisa reembolsar e clique em 'Emitir reembolso' na seção Resumo do pedido.

Você poderá especificar quanto deseja reembolsar e poderá especificar o motivo do reembolso.

Depois de preencher o pequeno formulário, o reembolso será emitido em 24 horas. Entraremos em contato com o cliente em seu nome e também enviaremos um e-mail de confirmação para você.

Se você tiver alguma dúvida ou dificuldade em emitir o reembolso, envie um e-mail diretamente para bookseller-support@biblio.com.

Para obter informações sobre a garantia de devolução e reembolso do cliente em todo o site, consulte o artigo detalhando a Garantia de Devolução de 30 dias da Biblio. Nossa equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para ajudar nos casos em que houver uma disputa referente a uma devolução ou reembolso.

Por favor, note que este FAQ aplica-se apenas quando a Biblio processou o pagamento via PayPal ou cartão de crédito do cliente. Se você recebeu o pagamento diretamente, também emitirá o reembolso diretamente.